Qui est le médiateur ?

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    C'est un professionnel formé aux techniques de communication et à la gestion des  relations humaines.

    Il est :

    • indépendant : il ne peut être médiateur d'une affaire s'il a ou s'il a eu un lien direct ou indirect avec une des parties.
    • neutre : ni juge, ni arbitre, ni expert, il ne prend parti ni en fait, ni en droit et ne formule ni opinion ni conseil à l'une ou l'autre des parties.
    • impartial : il assure en toute impartialité l'égalité de traitement entre les parties, assistées d'un conseil ou non.
    • diligent : il peut solliciter tous dossiers ou documents nécessaires pour favoriser une meilleure compréhension et un dialogue fructueux entre les parties.
    Le médiateur est défrayé et rémunéré au forfait ou au temps consacré, il n'accepte ni honoraires proportionnels aux enjeux, ni honoraires de résultat : il ne concourt en effet à la recherche d'un accord que dans le seul intérêt des parties.

    Il doit avoir suivi une formation et posséder une qualification spécifique à la fonction de médiateur et/ou à la nature du litige (formation aux techniques de communication et aux relations humaines), et doit, tout au long de sa fonction, actualiser et perfectionner ses connaissances théoriques et pratiques.

    Le médiateur :

    • n' a pas d'obligation de résultat,
    • est garant du bon déroulement de la médiation, 
    • s'engage à respecter le Code de conduite européen des médiateurs,
    • doit être couvert par une assurance en Responsabilité Civile Professionnelle.

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    Atout médiation

    41 Rue Biesse
    38160 Saint-Marcellin

    Tél. 06 31 60 01 82 - contact@atout-mediation.fr